Problemy z kosztami wysyłki w sklepie internetowym sStore?
Beniamin
Ostatnia aktualizacja: 2 lata temu
Jeśli jeśli prowadzisz własny sklep internetowy na oprogramowanie sStore, a masz jakikolwiek problem z kosztami wysyłki / dostawy w zamówieniach od klientów, upewnij się że masz poprawnie skonfigurowane moduł wysyłki w sklepie internetowym.
Wszystkie koszty transportu, dostawy, zamówionych produktów są obliczane na podstawie cen, które ustawiłeś w konfiguracji modułu wysyłki w sklepie.
Moduł znajduje się w menu Konfiguracja > Sprzedaż > Wysyłka.
- Problemy mogą wynikać, z powodu błędnego cennika wysyłki (dostawy), dla konkretnego przewoźnika - kuriera.
- Mogą być również spowodowane tym, że w produkcie, który został zamówiony nie podałeś wagi produktu, na podstawie którego jest automatycznie w sklepie obliczana cena dostawy. W tej sytuacji upewnię się, że w edycji tego produktu, w pozycji waga, jest wpisana konkretna waga produktu.
- Proszę również sprawdzić, czy w module Wysyłki są właściwie skonfigurowane progi wagowe lub progi cenowe (w zależności od preferowanych ustawień), które powinny odpowiadać produktowi z zamówienia, w którym pojawił się problem dotyczący kosztów dostawy.
Instrukcja dotyczące konfiguracji tego modułu znajdziesz na stronie naszej pomocy https://pomoc.ebiznes.pl/pomoc-kategorie/wysylka-dostawa-konfiguracja-ustawienia/.
Gdy w koszyku sklepu internetowego nie widać wcześniej skonfigurowanych w sklepie kurierów lub dostawców?
Gdy podczas składania zamówienia, klient wybiera jeden ze sposób wysyłki spośród kilku dostępnych.
O tym, czy moduł pojawi się w tym miejscu decyduje kilka parametrów. Jeżeli jakiś moduł nie pojawił się na liście, sprawdź następujące rzeczy:
- czy moduł jest zainstalowany;
- czy jest włączony - w tym celu przejdź do edycji wybranego modułu i sprawdź parametr "Włącz moduł ";
- czy klient znajduje się w strefie geograficznej określonej w module;
- czy nie została przekroczona waga produktu, wpisana jako maksymalna w module wysyłki.
Jeżeli w podsumowaniu zamówienia nie będą uwzględnione koszty przesyłki / dostawy, należy sprawdzić poprawność instalacji modułów wysyłki w sklepie.
Instrukcje dotyczące konfiguracji modułu wysyłki / dostawy w sklepie na oprogramowaniu sStore, znajdziesz na stronie naszej pomocy https://pomoc.ebiznes.pl/pomoc-kategorie/wysylka-dostawa-konfiguracja-ustawienia/.
Jeśli napotkasz problemy z wysyłką, dostawą lub kosztami transportu w swoim sklepie internetowym sStore i potrzebujesz pomocy, prosimy opisz dokładnie problem i podaj swój adres e-mail. Nasz zespół sprawdzi konfigurację modułów wysyłki w Twoim sklepie.
Pamiętaj, aby podać numer zamówienia, w którym wystąpiły błędne obliczenia kosztów wysyłki, lub nazwę kuriera, który nie jest widoczny w koszyku, ale którego konfigurację przeprowadzałeś!
W celu sprawdzenia tych parametrów, będziemy potrzebować dostępu do panelu administratora Twojego sklepu, dlatego proszę przekazać go także w wiadomości.
Możesz zostawić te informacje na czacie lub wysłać bezpośrednio na adres e-mail [email protected].
