Sklep internetowy sStore przestał wysyłać e-maile do klientów?
Beniamin
Ostatnia aktualizacja: 2 lata temu
Jeśli w Twoim sklepie internetowym e-mail był poprawnie skonfigurowany i system regularnie wysyłał wiadomości dotyczące złożonych zamówień, ale niespodziewanie przestał wysyłać wiadomości e-mail do klientów i administratora sklepu, konieczne jest sprawdzenie kilku kwestii.
W pierwszej kolejności sprawdź czy nie zmieniałeś(aś) hasła do konta e-mail, które jest odpowiedzialne za wysyłanie poczty e-mail w Twoim sklepie internetowym. Jeśli ustawienia hasła i serwera SMTP są prawidłowe, to wysyłanie wiadomości testowej powinno odbyć się bez problemu. Aby to sprawdzić zrób według poniższej instrukcji.
1. W panelu administracyjnym sklepu przejdź do menu Konfiguracja > Ustawienia podstawowe > E-mail i kliknij kopertę przy pozycji Wyślij wiadomość testową.
Jeśli podczas próby wysłania wiadomości testowej ze sklepu napotkano błąd, ważne jest, aby sprawdzić, czy hasło do konta e-mail odpowiedzialnego za wysyłanie wiadomości z tego sklepu jest prawidłowe.
W przypadku, gdy hasło do tego konta e-mail zostało wcześniej zmienione, a nie dokonano odpowiedniej aktualizacji w ustawieniach sklepu, może to prowadzić do problemów z wysyłaniem wiadomości e-mail. Upewnij się, że hasło w ustawieniach sklepu jest zgodne z aktualnym hasłem konta e-mail.
Jeśli hasło masz prawidłowe upewnij się również, że port SMTP poczty wychodzącej jest prawidłowy.
Najczęściej występujący port to 587, ale może to być również 25 lub 465, wszystko jest uzależnione od dostawcy Twojej poczty email.
Jeśli hasło i port masz ustawione prawidłowo a email nadal nie jest wysyłany ze sklepu internetowego, a do wysyłania wiadomości ze sklepu używasz zewnętrznej poczty e-mail, możliwe że Twój dostawca poczty e-mail wprowadził jakieś zmiany.
Możesz wtedy utworzyć konto pocztowe w domenie swojego sklepu, na serwerach eBiznes.pl, a potem skonfigurować email w sklepie na nowy.
Adres e-mail w sklepie, na który mają być wysyłane informacje o złożonych przez klientów zamówieniach, możesz pozostawić swój obecny lub dodać dodatkowe adresy.
W razie wątpliwości lub gdy potrzebujesz dodatkowej pomocy, napisz do nas na e-mail [email protected] lub poprzez formularz kontaktowy.